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À propos de nous

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Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter en appelant notre service client 7h/7h et 24h/24, en visitant notre service client en boutique, ou en nous envoyant des courriers électroniques à assistance.client@ne.airtel.com

Pour toutes informations sur nos produits et services composez le 121 à partir de votre téléphone airtel, le 609 pour les réclamations ou le (+227) 96798121 à partir d’un téléphone fixe ou lorsque vous êtes à l’étranger. Cet appel est facturé à 15F quelque soit la durée.

support pour clients professionnels

Nos conseillers commerciaux comprennent vos besoins. Ils travaillent comme membres de votre équipe pour s'assurer que vous tirez le plus d'avantages de nos offres. Vous pouvez appeler notre équipe du service clientèle professionnel au 121. Elle se chargera d'apporter une réponse à vos préoccupations et, au besoin, vous mettra directement en contact avec un conseiller commercial.

service clients en boutique

Vous pouvez directement rencontrer un membre de notre service clients en boutique tous les jours du lundi au Samedi de 8h00 à 19h.

Le Shop airtel est l’un des principaux points de contact direct avec le client.

  • Il met à la disposition des clients l’ensemble des produits et Services d’airtel
  • Offre un service d’assistance (après vente) et autres prises en charge des demandes clients et des cas transférés depuis le Centre d’appels.

niamey

  • Boutique N°1 : au siège social / Route de l’Aéroport
  • Boutique N°2 : au petit marché / non loin de la pharmacie Populaire
  • Boutique N°3 : au Quartier Yantala / Rond point gadafawa.

horaires: 

DU Lundi au samedi

8h00 à 19h00

Dimanche

9h à 12h

 

Maradi: 1 shop derrière  le marché côté sens interdit

horaires :

Du  Lundi au Vendredi

Matin : 8h00 à 13h00

Soir :     15h30 à 18h

Samedi : 09h30 à 12h00



Zinder: 1shop  au centre ville à côté de la CFAO

horaires : 

Du Lundi au Vendredi

Matin :   8h00 à 13h00

Soir :       15h30 à 18h

Samedi : 09h30 à 12h00    

 

Tahoua: 1 shop au quartier Maboya Amaré en face de la station Oil Lybia

horaires :

Du Lundi au Vendredi :

Matin :   8h00 à 13h00

Soir :       15h30 à 18h

Samedi :09h30 à 12h00



Agadez: 1 shop  sur la route de l’Aéroport en face de la loterie nationale

horaires :

Du  Lundi au Vendredi :

Matin :   8h00 à 13h00

Soir :       15h30 à 18h

Samedi : 09h30 à 12h00



Konni: 1 shop sur la route d’Illéla  en face de l’école Burama

horaires :

Lundi au Vendredi :

Matin : 8h00 à 13h00

Soir :    15h30 à 18h

Samedi : 09h30 à 12h00



ARLIT: 1 shop Somaïr  à côté de la préfecture

horaires :       

Lundi au Vendredi :

Matin : 8h00 à 13h00      

Soir :    15h30 à 18h

Samedi : 09h30 à 12h00

 

activités shop airtel niger/products et services

 

PRODUITS SERVICES
Pack SIM
Pack phone
Black- berry
Airtel Money
Modem 3G+
Routeur 3G+
Crédit de recharge
Forfait internet
Greffage
Identification
Enrolement Mkoudi
Basculement
Renseignement sur les produits et Services airtel
Assistance clientèle
Traitement de plaintes
Masquage de numéro
Conservation de numéro
Historique des appels
Historique des recharges
Manipulation
Configuration internet
PIN/PUK