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service clientèle

Le service clientèle permet de satisfaire nos clients en leur apportant des solutions rapides, efficaces et agréables.

Chaque jours, nos spécialistes répondent à vos besoin à travers plusieurs interfaces:



Le 121 : c'est le principal numéro d’accès au service clientèle. Accessible 7 j/7 et 24h/24 en Français, Haoussa et Zarma, il permet d'avoir des renseignements et de bénéficier d'une assistance sur nos produits et services.


Le 611 : C'est le numéro dédié à tout notre réseau de distribution. Il offre une assistance professionnelle, rapide et efficace 7 j/7 et 24h/24, en Français, Haoussa et Zarma.

Le 5555 : c'est le numéro dédié à tous les clients "Airtel Premier".  Il permet d'obtenir des solutions rapides à toutes vos préoccupations avec une assistance professionnelle, rapide et efficace 7jours/ 7 et 24h/24 en Français, Haoussa et Zarma.

Le 3005 : c'est le numéro dédié aux utilisateurs Airtel Money (Mkoudi) pour toutes informations ou réclamations. Il est accessible 7jours /7 et 24h/24 en Français, Haoussa et Zarma.

 

Remarque: En roaming, Airtel vous donne la possibilité d'être assisté 7j/7 et 24h/24. Les différents services restent accessible en composant les numéros longs ci-dessous:

 

Numéros courts Numéros longs
121 96 79 81 21 (Service client principal)
611 96 79 86 11 (Distributeurs)
5555 99 41 55 55 (Airtel Premier)
3005 96 79 30 05 (Airtel Money)

 

 

Coordonnées